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Por que a Pepsi perdeu a guerra com a Coca Cola: o que não foi contado

Por que a Pepsi perdeu a guerra com a Coca Cola: o que não foi contado


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“As reuniões eram um evento cerimonial. Nós os marcamos em nossos calendários com muitas semanas de antecedência. Todos usavam o uniforme corporativo não oficial: terno risca de giz azul, camisa branca e gravata vermelha. Ninguém se atreveu a tirar o casaco. Nós nos vestimos e agimos como se estivéssemos em uma reunião do conselho de administração. "

JohnSculley, que se tornou presidente da PepsiCo, descreveu em seu livro "Odisséia: Pepsi para a Apple" como era uma reunião comum em qualquer dia para os funcionários da empresa. As pessoas entravam na sala em ordem hierárquica. Os consultores de marketing fizeram isso primeiro, vestindo ternos cinza, e sentaram-se no fundo da sala, encostados na parede; em seguida, os executivos juniores, que ocupavam os cargos imediatamente antes dos consultores, e, em seguida, os executivos seniores, em uma sequência que era desenhada de acordo com sua posição na empresa. Implantado o ritual, deu-se início ao encontro, que consistiu em uma ampla análise dos resultados:

“As sessões nem sempre foram eufóricas. A tensão na sala era freqüentemente sufocante. Todos os olhos estavam voltados para Kendall (o presidente da empresa) para descobrir sua reação a qualquer perda ou ganho de cada décimo de participação de mercado. Um gerente cuja participação havia caído tinha que se levantar e explicar detalhadamente o que faria para conserte o problema rapidamente. Ficou claro para todos que da próxima vez que ele voltasse à reunião seria melhor se ele realmente tivesse consertado. Sempre havia outro executivo na sala disposto a assumir. "

Era um lugar para os melhores e mais brilhantes, mas também para os mais resistentes. Pepsi era o Corpo de Fuzileiros Navais do mundo dos negócios

Como AndreSpicery MatsAlvesson relatou em um livro essencial para a compreensão das organizações contemporâneas, 'O paradoxo da estupidez' '', a Pepsi se caracterizou por promover a competição extrema. A mensuração dos resultados de curto prazo, analisando o market share de responsabilidade de cada executivo, teve os colaboradores controlados e alinhados.

A guerra das filas

Era um lugar, dizem eles, para os melhores e mais brilhantes, mas também para os mais resistentes. Os gerentes disseram que a Pepsi era o Corpo de Fuzileiros Navais do mundo dos negócios. Eram pessoas preparadas física e mentalmente, que frequentemente iam à academia e faziam treinamentos intensivos.

Aqueles foram os tempos da guerra das filas dos anos 1980 e foram anos difíceis para os trabalhadores da empresa, mas as pessoas não reclamavam. Eles eram caras durões, sabiam que estavam na batalha para tirar a Coca-Cola da liderança e fizeram o que fosse necessário.

Rituais rígidos, linguagem militar, códigos de aparência poderosos, tudo estava destinado a criar um mundo disciplinado, masculino e eficaz.

Os gerentes da Pepsi adotaram fervorosamente uma atitude militarista. Eles estavam no meio de uma guerra e agiram de acordo, então não questionaram nenhuma das regras da empresa. As normas que foram implementadas e as ideias que eles administraram eram quase totalitárias, dizem Alvesson e Spicer, e qualquer sacrifício pessoal que fosse feito para ganhar market share era celebrado. Rituais rígidos, linguagem militar, códigos de aparência poderosos, tudo foi feito para criar um mundo disciplinado, masculino e orientado para os resultados.


Você teve que ir para a cama exausto

O uniforme corporativo, as regras de ação estabelecidas e os treinos praticamente obrigatórios na academia ou nas partidas competitivas de squash não eram suficientes: se você queria ser um corpo de elite como os fuzileiros navais, também tinha que remover qualquer posição irônica e suprimir todas as formas de reflexão. Os funcionários abraçaram esse mundo exigente sem resistência: o próprio Sculley alegou que se sentia culpado se acreditasse que não tinha feito o seu melhor e não ia para a cama realmente cansado.

A competição intensa, a lealdade militar e a falta de reflexão e crítica são uma parte substancial da vida corporativa contemporânea.

Claro, eles perderam a guerra, a Coca Cola os derrotou totalmente e a Pepsi optou por investir em outros setores, como salgadinhos, para compensar a derrota de seu refrigerante estrela. Esse deslocamento permitiu que, anos depois, voltassem em seus resultados.

Confundir lealdade com silêncio

Esse tipo de atitude não expressa um momento específico de uma empresa específica, mas sim um mal muito comum em muitas empresas. A competição intensa, a coesão militar e a falta de reflexão e crítica são uma parte substancial da vida corporativa contemporânea. Quando uma empresa se organiza com base em resultados de curto prazo, grande parte da vida pessoal de seus funcionários é sacrificada e lealdade se confunde com silêncio, não só o talento que se espera é subutilizado, mas qualquer possibilidade é evitada a médio prazo sucesso: tal ambiente não gera as melhores decisões.

A Pepsi queria soldados dispostos a fazer qualquer coisa, um corpo de elite lutando para ganhar cada centímetro do mercado, e ela tinha. E é por isso que ele perdeu a guerra. Ele se preocupou com a briga constante e esqueceu o reflexo, exauriu seus funcionários e escolheu opções perdedoras. Mas isso raramente é o caso: organizações que são estruturadas em torno de lealdade intensa, competição feroz, uma atitude guerreira e a proibição de críticas tendem a se sair bem no curto prazo, mas murcham rapidamente. Eles estão correndo continuamente, até ficarem sem fôlego.

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Vídeo: COCA-COLA VS PEPSI: TODO SOBRE LA GUERRA DE LAS COLA. (Pode 2022).


Comentários:

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